Modes de paiement

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Pour faciliter vos achats, Orencira accepte plusieurs cartes bancaires internationales courantes. Vous pouvez sélectionner l’un des modes de paiement ci‑dessus lors du passage de votre commande.

1. Cartes bancaires acceptées

Nous acceptons les cartes suivantes pour le règlement de vos commandes en ligne : ‑ Visa ‑ Mastercard ‑ JCB ‑ Discover ‑ American Express ‑ Diners Club

Veuillez vous assurer que votre carte bancaire est valide et active, et que les informations de paiement saisies sont exactes afin de finaliser votre transaction sans difficulté. Tous les paiements sont réalisés via une connexion sécurisée, sans frais cachés.

2. Paiement en ligne

Au moment du règlement, choisissez votre carte parmi celles prises en charge et renseignez vos informations conformément aux étapes du site. Votre statut de paiement conditionne la suite du traitement de votre commande.

Veuillez noter : la validation du paiement ne signifie pas une expédition immédiate de la commande. Les délais de traitement et de livraison sont régis par notre Politique d’expédition et de livraison.

3. Confirmation du paiement et traitement de la commande

Une fois le paiement validé, votre commande entre dans notre processus standard : confirmation de la commande, préparation des articles, emballage et organisation du transport. L’avancement réel dépend de l’état de la commande, de la disponibilité des produits et des plannings des transporteurs. Veillez à fournir des informations de paiement exactes et valides pour éviter tout blocage du traitement.

4. Échec de paiement et problèmes de transaction

Si vous rencontrez un refus de paiement, une impossibilité de transaction, une erreur de saisie ou un statut de paiement anormal : ‑ vérifiez l’exactitude des informations saisies ; ‑ assurez‑vous que votre carte est autorisée aux paiements en ligne ; ‑ essayez d’utiliser une autre carte acceptée ; ‑ contactez votre établissement bancaire pour obtenir des précisions ; ‑ si le problème persiste, contactez‑nous pour obtenir de l’aide.

Pour protéger votre sécurité financière, ne nous communiquez jamais par courriel ou par téléphone : numéro complet de carte, code CVV/CVC, mot de passe bancaire, identifiants de banque en ligne ou toute autre donnée sensible liée au paiement.

5. Remboursement et mode de paiement d’origine

Si votre commande remplit les conditions de remboursement, le remboursement s’effectue sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sur votre compte d’origine. Les modalités de remboursement sont définies dans notre Politique de retour et de remboursement ainsi que notre Politique d’annulation de commande.

Le délai de crédit sur votre compte dépend des traitements de votre banque, de l’émetteur de la carte et du prestataire de paiement. Ces délais relèvent des établissements financiers et ne sont pas sous notre contrôle. Si vous constatez un retard, contactez d’abord votre organisme bancaire ou adressez‑vous à notre service client.

6. Demandes relatives au paiement

Pour toute question sur les modes de paiement, le statut d’une transaction ou un remboursement, vous pouvez nous joindre : E‑mail : team@orencira.com Téléphone : +1 (463) 594‑8231

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00.

Rappel de sécurité : ne nous envoyez jamais vos données bancaires sensibles par mail ou par téléphone.

7. Nous contacter

Orencira Site web : orencira.com E‑mail : team@orencira.com Téléphone : +1 (463) 594‑8231 Adresse postale : 2618 E 10th St #2, Indianapolis, IN 46201, États‑Unis Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 Zone de livraison : l’ensemble du territoire français métropolitain

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question sur le paiement, votre transaction ou les procédures de remboursement, nous vous apporterons l’assistance adaptée.