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Si vous avez des questions, des suggestions ou besoin d’assistance, nous sommes à votre disposition.

Que ce soit pour obtenir des informations sur nos produits, vérifier l’état d’une commande, ou pour toute demande relative à la livraison, l’annulation de commande, le retour‑remboursement, la protection des données personnelles ou tout autre sujet lié au service, vous pouvez nous joindre par les moyens indiqués ci‑dessous.

Sujets pour lesquels nous pouvons vous aider

‑ Demandes d’information sur les produits et questions avant achat ‑ Suivi de l’état de votre commande ‑ Questions relatives à la livraison ‑ Demandes d’annulation de commande ‑ Signalement de produit endommagé ou article erroné ‑ Demandes de retour et de remboursement ‑ Requêtes liées à vos données personnelles et à la confidentialité ‑ Autres demandes relatives au site et au service client

Pour toute demande concernant une commande, merci de nous communiquer votre numéro de commande ainsi qu’une description du problème, cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement.

Important : ne nous envoyez jamais par courriel votre numéro de carte bancaire complet, vos mots de passe ou toute autre donnée sensible relative à vos moyens de paiement.

Courrier électronique (mode recommandé)

Le courrier électronique est particulièrement adapté pour le suivi de commande, les problèmes de livraison, les demandes de retour‑remboursement et toutes requêtes nécessitant de joindre des éléments relatifs à votre commande. E‑mail : team@orencira.com

Décrivez votre situation le plus clairement possible dans votre message afin que nous puissions bien comprendre votre besoin.

Téléphone

Vous pouvez également nous contacter par téléphone au : +1 (463) 594‑8231 L’assistance téléphonique est assurée uniquement pendant nos horaires d’ouverture du service client.

Horaires du service client

Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00. Si vous nous contactez en dehors de ces horaires, nous traiterons votre demande le jour ouvré suivant.

Adresse postale

2618 E 10th St #2, Indianapolis, IN 46201, États‑Unis

Zone de livraison

Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français métropolitain. Pour plus d’informations sur le traitement des commandes, les délais de transport et les modalités de livraison, consultez notre Politique d’expédition et de livraison disponible sur le site.

Coordonnées complètes

Orencira Site web : orencira.com E‑mail : team@orencira.com Téléphone : +1 (463) 594‑8231 Adresse postale : 2618 E 10th St #2, Indianapolis, IN 46201, États‑Unis Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 Zone de livraison : l’ensemble du territoire français métropolitain

Nous attachons une grande importance à vos questions et retours, et nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat claire et fluide.