Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Orencira collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, passez commande, achetez des articles, contactez notre service client ou utilisez l’ensemble des services proposés sur orencira.com. Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi française Informatique et Libertés (CNIL) applicables aux traitements de données à caractère personnel.
Ce document vous informe sur : ‑ les catégories de données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter ; ‑ les modalités de collecte et les usages de ces données ; ‑ les cas de communication éventuelle de vos données ; ‑ l’utilisation des cookies et technologies similaires ; ‑ nos mesures de conservation et de sécurité des données ; ‑ l’ensemble des droits dont vous disposez sur vos données personnelles.
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter : E‑mail : team@orencira.com Téléphone : +1 (463) 594‑8231 Adresse postale : 2618 E 10th St #2, Indianapolis, IN 46201, États‑Unis Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00
1. Champ d’application
Cette politique s’applique à l’ensemble des traitements de données réalisés dans le cadre de votre utilisation du site orencira.com, notamment : ‑ la consultation et la navigation sur le site ; ‑ la création d’un compte utilisateur ; ‑ la consultation des fiches produits ; ‑ la passation et le traitement de vos commandes ; ‑ vos échanges avec le service client et vos demandes après‑vente ; ‑ toute autre interaction avec notre plateforme.
Nous ne traitons vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire, légal et proportionné aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.
2. Catégories de données collectées
Nous collectons deux types de données, selon vos interactions avec notre site.
2.1 Données que vous nous communiquez volontairement
Lorsque vous passez commande, contactez le service client ou utilisez nos services, vous nous transmettez : ‑ votre nom et prénom ; ‑ votre adresse électronique ; ‑ votre numéro de téléphone ; ‑ vos adresses de livraison et de facturation ; ‑ les informations relatives à vos commandes ; ‑ le contenu de vos échanges avec notre service client.
Ces données sont utilisées pour traiter vos commandes, assurer la livraison des meubles, gérer le service après‑vente et communiquer avec vous.
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, des informations techniques sont collectées par le biais des cookies et technologies similaires : ‑ adresse IP ; ‑ type et version de navigateur ; ‑ caractéristiques de votre appareil ; ‑ système d’exploitation ; ‑ historique de navigation, pages consultées, durée de visite ; ‑ journaux techniques liés à vos interactions sur le site.
Ces données servent à assurer le bon fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur, analyser la fréquentation et renforcer la sécurité de notre plateforme.
3. Cookies et technologies similaires
Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre terminal qui permettent au site de conserver certaines informations relatives à vos préférences ou à votre session de navigation. Conformément aux recommandations de la CNIL, nous utilisons plusieurs catégories de cookies :
3.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils assurent le chargement des pages, la gestion du panier d’achat et la continuité de votre session. Ils sont déposés sans votre consentement préalable, car ils sont requis pour fournir le service que vous sollicitez.
3.2 Cookies fonctionnels
Ces cookies mémorisent vos choix et préférences de navigation afin d’améliorer votre confort d’utilisation du site.
3.3 Cookies analytiques ou de performance
Sous réserve de votre consentement, ces cookies nous permettent de mesurer la fréquentation, d’analyser les usages et d’optimiser les fonctionnalités du site.
Vous disposez des droits suivants : ‑ prendre connaissance des finalités des cookies ; ‑ accepter ou refuser les cookies non strictement nécessaires ; ‑ modifier vos préférences à tout moment ; ‑ retirer le consentement que vous avez précédemment donné.
Vous pouvez gérer vos préférences soit via le module de gestion des cookies présent sur notre site, soit par les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies strictement nécessaires risque de limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.
4. Utilisation de vos données personnelles
Vos données ne sont traitées que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes : ‑ traiter et gérer l’ensemble de vos commandes ; ‑ organiser la livraison des produits sur le territoire français ; ‑ gérer les paiements et les transactions ; ‑ répondre à vos demandes et assurer le service client et après‑vente ; ‑ traiter les demandes de retour et de remboursement ; ‑ améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ; ‑ garantir la sécurité du site et prévenir la fraude et les accès non autorisés ; ‑ respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires ; ‑ réaliser tout autre traitement autorisé par votre consentement exprès.
5. Communication et divulgation des données
Nous ne vendons ni ne louons en aucun cas vos données personnelles à des tiers. Vos données ne peuvent être transmises à des tiers que si cela est strictement nécessaire à l’exécution de nos services ou pour respecter une obligation légale. Les destinataires peuvent être : ‑ les prestataires de services de paiement ; ‑ les prestataires logistiques et de livraison ; ‑ les prestataires techniques et d’hébergement du site ; ‑ les autorités administratives ou judiciaires habilitées à en faire la demande.
Tous nos sous‑traitants sont tenus de respecter les dispositions du RGPD et de mettre en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données personnelles.
6. Conservation et sécurité des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, pour l’exécution de nos relations contractuelles et pour satisfaire aux obligations légales applicables. Lorsque vos données ne sont plus utiles, nous procédons à leur suppression ou à leur anonymisation conformément à la réglementation.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de limiter les risques de perte, d’accès non autorisé, de divulgation ou d’usage abusif de vos données. Toutefois, la transmission de données sur internet et le stockage électronique ne peuvent pas offrir une sécurité absolue ; nous ne pouvons donc pas garantir une absence totale de risque.
7. Vos droits au titre du RGPD et de la loi Informatique et Libertés
Conformément à la réglementation européenne et française sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez obtenir confirmation que vos données sont traitées et recevoir copie des informations vous concernant.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
- Droit à la limitation du traitement : dans certains cas prévus par la loi, vous pouvez demander de suspendre le traitement de vos données.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
- Droit à la portabilité des données : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transfert vers un autre responsable de traitement, lorsque cela est applicable.
- Droit de retrait du consentement : pour tout traitement reposant sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.
- Droit de réclamation : si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de la CNIL, l’autorité de contrôle française.
Pour exercer ces droits, contactez‑nous par courrier électronique à l’adresse team@orencira.com. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux applicables.
8. Bases juridiques des traitements
Nous fondons nos traitements de données personnelles sur les bases juridiques prévues par le RGPD : ‑ Exécution du contrat : traitement nécessaire à la passation et à l’exécution de votre commande, à la livraison, au paiement et au service client ; ‑ Obligation légale : traitement imposé par la loi, notamment pour satisfaire aux obligations fiscales et réglementaires ; ‑ Intérêts légitimes : traitement réalisé dans notre intérêt légitime, sous réserve de la prise en compte de vos droits et libertés, pour assurer la sécurité du site, lutter contre la fraude et optimiser nos services ; ‑ Consentement : pour les traitements non indispensables, tels que les cookies analytiques non obligatoires, lorsque vous avez donné votre accord exprès.
9. Transferts internationaux de données
Étant établi aux États‑Unis, vos données personnelles peuvent être transférées et stockées hors de l’Espace Économique Européen. Nous mettons en place les garanties appropriées conformément au RGPD, notamment par l’utilisation des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui requis par le droit européen.
10. Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou des changements de nos activités. Les modifications substantielles seront portées à votre connaissance par publication sur notre site. La version en vigueur est celle affichée sur orencira.com à la date de votre visite. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
11. Nous contacter
Pour toute interrogation sur la présente politique, sur le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
Orencira Site web : orencira.com E‑mail : team@orencira.com Téléphone : +1 (463) 594‑8231 Adresse postale : 2618 E 10th St #2, Indianapolis, IN 46201, États‑Unis Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 Zone de livraison : l’ensemble du territoire français
Nous nous tenons à votre disposition pour vous accompagner dans la compréhension et l’exercice de vos droits sur vos données personnelles.