Politique RGPD
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
La présente politique RGPD s’applique à l’ensemble des traitements de données à caractère personnel réalisés lorsque vous visitez le site Orencira, consultez des articles, passez des commandes, utilisez nos services, contactez le service‑client ou interagissez avec nous de toute autre manière.
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles. Ce document vous explique clairement comment nous traitons vos données, les finalités de ces traitements, les bases juridiques applicables, vos droits en matière de protection des données et les modalités pour exercer ces droits. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que les lois françaises applicables en matière de données personnelles.
1. Données personnelles que nous collectons
Nous traitons les catégories de données ci‑dessous selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services.
Données d’identité et de contact
Nous collectons les informations que vous nous communiquez lors d’une commande ou d’une prise de contact : ‑ nom et prénom ‑ adresse e‑mail ‑ numéro de téléphone ‑ adresse de livraison ‑ adresse de facturation
Ces données sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison, les échanges clients et le service après‑vente. Nous ne vous demanderons jamais, par courriel, messagerie ou téléphone, vos identifiants bancaires, numéro complet de carte bancaire ou code CVV/CVC.
Données relatives aux commandes et aux transactions
Pour gérer et exécuter vos commandes, nous traitons : ‑ numéro de commande ‑ informations sur les articles achetés ‑ statut de la commande ‑ données relatives à la livraison ‑ informations sur les retours, remboursements ou annulations de commande
Échanges avec le service‑client
Nous conservons les éléments que vous nous transmettez lors de vos demandes : contenu de vos questions, échanges avec le service‑client, demandes de service après‑vente et vos retours d’expérience.
Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, certaines informations techniques sont collectées automatiquement : ‑ adresse IP ‑ type de navigateur ‑ informations sur votre appareil ‑ système d’exploitation ‑ historique de navigation ‑ données issues des cookies et technologies similaires
Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
2. Finalités du traitement des données personnelles
Nous ne traitons vos données que pour des finalités déterminées, légitimes et nécessaires.
Gestion et exécution des commandes
Créer et traiter vos commandes, organiser la livraison, suivre leur statut et traiter vos demandes de retour, remboursement ou d’annulation.
Service‑client
Répondre à vos demandes, traiter vos réclamations et vous accompagner sur vos commandes, les produits ou l’utilisation du site.
Maintenance et amélioration du site
Améliorer nos fonctionnalités, optimiser l’expérience utilisateur, surveiller le bon fonctionnement du site et résoudre les incidents techniques.
Sécurité et prévention des risques
Garantir la sécurité du site et des transactions, lutter contre la fraude et les usages abusifs, protéger nos intérêts légitimes et ceux des utilisateurs.
Respect des obligations légales
Conserver ou transmettre des données lorsque la loi nous y oblige.
Pour tout traitement nécessitant votre autorisation, nous recueillerons préalablement votre consentement explicite.
3. Bases juridiques des traitements
Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur les bases juridiques adaptées à chaque finalité :
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à l’exécution de vos commandes, la livraison, le support client et la gestion des retours.
- Obligation légale : traitement imposé par la loi pour la conservation ou la communication de certaines données.
- Intérêt légitime : sous réserve de l’équilibre avec vos droits et libertés, pour assurer la sécurité du site, lutter contre la fraude et garantir son bon fonctionnement.
- Consentement de l’utilisateur : pour les traitements tels que certains cookies non essentiels. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment ; cette révocation n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant celle‑ci.
4. Principes RGPD applicables aux traitements
Tous nos traitements respectent les principes fondamentaux du RGPD : ‑ Licéité, loyauté et transparence : nous traitons vos données de manière conforme à la loi et vous informons clairement. ‑ Limitation des finalités : les données ne sont utilisées que pour les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. ‑ Minimisation des données : nous ne collectons que les données strictement nécessaires. ‑ Exactitude des données : nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour maintenir vos données à jour et permettre leur correction. ‑ Limitation de la conservation : nous ne conservons pas vos données indéfiniment après la fin des finalités. ‑ Intégrité et confidentialité : des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour limiter les risques de perte, d’accès non autorisé ou de divulgation.
5. Partage des données personnelles
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Vos données ne sont transmises à des tiers que dans la mesure strictement nécessaire pour exécuter nos services, respecter nos obligations légales ou défendre nos intérêts légitimes : ‑ prestataires de services de paiement ‑ transporteurs et prestataires logistiques ‑ prestataires techniques et d’hébergement du site ‑ autorités administratives, judiciaires ou organismes de contrôle ‑ tout autre tiers requis par la loi ou pour la défense d’un intérêt légitime
Nous exigeons de nos partenaires le respect des réglementations européennes et françaises sur la protection des données.
6. Transferts internationaux de données
Notre site s’adresse aux consommateurs français, et notre entité est établie aux États‑Unis. En raison de notre infrastructure technique et de nos prestataires, certaines données personnelles peuvent être traitées et stockées hors de l’Espace Économique Européen. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en place les garanties appropriées conformément au RGPD pour assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé par l’Union européenne. Les lieux de traitement peuvent évoluer selon nos prestations.
7. Durée de conservation des données
Vos données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées : exécution des commandes, traitement des demandes clients, respect des obligations légales, résolution d’éventuels litiges et conservation des documents commerciaux obligatoires. Lorsque vos données ne sont plus utiles, nous procédons à leur suppression, à leur anonymisation ou à toute autre mesure conforme à la réglementation. La durée exacte dépend du type de données, des finalités et des obligations légales applicables.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour réduire les risques de perte, d’accès non autorisé, d’altération ou de fuite de vos données personnelles, et limitons l’accès aux seules personnes habilitées. Toutefois, aucune transmission sur Internet ni stockage électronique n’étant absolument sûr, nous ne pouvons pas garantir une absence totale de risque de sécurité.
9. Vos droits conformément au RGPD
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par le RGPD et la législation française, vous disposez des droits suivants : ‑ Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et recevoir une copie de ces données. ‑ Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes. ‑ Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans les conditions légales. ‑ Droit à la limitation du traitement : obtenir la limitation du traitement de vos données dans certains cas prévus par la loi. ‑ Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. ‑ Droit à la portabilité des données : récupérer certaines de vos données ou demander leur transfert à un autre prestataire. ‑ Droit de retrait du consentement : révoquer à tout moment un consentement donné, sans remettre en cause les traitements antérieurs. ‑ Droit de réclamation : si vous estimez que vos données sont traitées en violation des règles, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL, l’autorité française de protection des données.
10. Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits RGPD, adressez‑nous un courriel à l’adresse : team@orencira.com. Précisez dans votre message le droit que vous souhaitez exercer et fournissez des éléments liés à votre commande pour nous permettre de vérifier votre identité et traiter votre demande.
Dans le cadre de la vérification d’identité, nous ne vous demanderons jamais de transmettre de données bancaires, numéro de carte, code CVV ou mot de passe de connexion.
11. Cookies et autres politiques
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour son fonctionnement, l’amélioration de l’expérience utilisateur et les traitements conformes à la réglementation. Vous trouverez l’ensemble des règles dans notre Politique relative aux cookies. La présente politique RGPD complète notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies ; elles forment ensemble l’information complète sur la protection des données sur notre site.
12. Dispositions relatives au droit français
Outre le RGPD, nous respectons les dispositions de la loi française Informatique et Libertés applicables aux traitements concernant les utilisateurs résidant en France.
13. Mise à jour de la politique
Cette politique RGPD peut être modifiée suite à des évolutions législatives, des changements de nos services ou de nos pratiques de traitement des données. La version mise à jour sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant le RGPD, le traitement des données personnelles, la confidentialité ou l’exercice de vos droits :
Orencira Site web : orencira.com E‑mail : team@orencira.com Téléphone : +1 (463) 594‑8231 Adresse postale : 2618 E 10th St #2, Indianapolis, IN 46201, États‑Unis Horaires du service‑client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 Zone de livraison : l’ensemble du territoire français métropolitain